سياساتنا

تحديث: 19 مايو 2025

التزاماتنا: الشروط العامة للبيع

في Jagger.ma، نتمنى أن تكون تجربة تسوقك ممتعة كمتعة إيجاد الحذاء المناسب لك أو لأطفالك. اطلع على شروطنا العامة لتجربة تسوق بثقة تامة.

1. قبول الشروط

بإجراء عملية شراء على Jagger.ma، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروطنا العامة للبيع، المتوفرة على موقعنا. من المهم الاطلاع على هذه الشروط قبل إجراء أي عملية شراء.

2. السعر، الدفع، وتوفر المنتجات

  • تُعرض أسعارنا بالدرهم المغربي (MAD)، شاملة جميع الضرائب.
  • طريقة الدفع المقبولة هي الدفع عند التسليم.

3. وصف المنتجات والدقة

نسعى جاهدين لتقديم أوصاف وصور دقيقة للمنتجات. الصور التي نستخدمها على موقعنا هي صور حقيقية للمنتج كما ستتلقاه.

4. التأكيد وتوفر المنتجات

تأكيد الطلب: بمجرد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني (أو القناة التي تختارها). ستلخص هذه الرسالة تفاصيل طلبك، ليكون كل شيء واضحاً بيننا.

توفر المنتجات: نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر جميع الموديلات المعروضة وتحديث أسعارها. إذا أصبح منتج ما غير متوفر بشكل استثنائي بعد طلبك، أو تغير سعره، فسنبلغك بذلك على الفور لإيجاد أفضل حل معًا. لن نقوم بشحن طلبك إلا إذا وافقت على متابعة الشراء.

5. الإرجاع والاستبدال

في Jagger.ma، رضاكم هو أولويتنا، وندرك أن التسوق عبر الإنترنت لا يوفر نفس التجربة كالتسوق في المتجر الفعلي؛ لهذا السبب، لدينا سياسة إرجاع واستبدال ميسرة. يحق لك إرجاع المنتجات غير المستخدمة في غضون 7 أيام عمل بعد استلامها، بشرط أن تكون في عبوتها وحالتها الأصلية. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

6. إلغاء الطلب ورفضه

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب حسب تقديرنا. الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى رفض الطلب تشمل:

  • المنتج غير متوفر في المخزون.
  • أخطاء في السعر أو وصف المنتج.
  • انتهاك شروطنا العامة للبيع.

سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل إذا تم إلغاء طلبك.

7. تعديلات على الشروط العامة للبيع

يمكن تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت. نشجعك على مراجعتها بشكل دوري قبل تقديم أي طلب. عند تقديم طلب، فإنك توافق على الشروط السارية وقت الشراء.

8. القانون المطبق

تخضع شروط البيع هذه للقوانين المغربية.

سياسة التوصيل سارية المفعول اعتبارًا من 04/06/2025

أحذيتكم في الطريق إليكم بخطى سريعة!

نعلم أنكم تنتظرون أحذية صغاركم وأحذيتكم بفارغ الصبر!

نتعاون مع شركاء لوجستيين موثوقين لضمان وصول طرودكم في حالة ممتازة وفي أسرع وقت ممكن.

وإليكم كيفية تنظيمنا لعملية التوصيل بسرعة وفعالية.

1. رسوم التوصيل

توصيل مجاني:

  • لأي عملية شراء من مقالين أو أكثر، يكون التوصيل مجانيًا في جميع أنحاء المغرب. ابتداءً من شراء مقالين، يصبح توصيلك مجانياً!
  • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 650 درهم.

لطلبات المقال الواحد، رسوم التوصيل هي 39 درهم.

2. أوقات التوصيل

الشحن: الطلبات التي تتم قبل الساعة 12:00 ظهرًا تُشحن في نفس اليوم. الطلبات التي تتم بعد الساعة 12:00 ظهرًا تُشحن في يوم العمل التالي.

محور طنجة، الرباط، الدار البيضاء، مراكش: تُسلم الطلبات عادة في غضون 24 ساعة.

باقي مناطق المغرب: ستصلكم منتجاتكم عادة في غضون 24 إلى 72 ساعة (أيام عمل).

3. تتبع شخصي لطرودكم

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رقم تتبع لمتابعة مساره في الوقت الفعلي.

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغكم شخصيًا عندما يكون طردكم قيد التوصيل. ستعرفون بالضبط متى تتوقعون وصول مندوب التوصيل!

* عمالة الدار البيضاء، مدينة المحمدية، النواصر، دار بوعزة، بوسكورة، مدينة الرباط، مدينة سلا، مدينة تمارة، مدينة الصخيرات، جماعة حربورة

 

سياسة الإرجاع سارية المفعول اعتبارًا من 21/05/2025

سياسة إرجاع واستبدال ميسرة

 لأن تغيير الرأي مسموح به!

في Jagger.ma، ندرك أن المنتج قد لا يكون مناسبًا دائمًا، فقد يكون المقاس غير دقيق، أو اللون لا يتناسب كما كان متوقعًا في النهاية. لهذا السبب، قمنا بوضع سياسة إرجاع واستبدال بسيطة ومراعية، مبنية على الثقة المتبادلة، لتتمكنوا من التسوق بكل هدوء.

1. إرجاع مجاني وميسر

إرجاع مجاني: تكاليف الإرجاع على عاتقنا. ليس عليك دفع أي شيء أو ترتيب أي شيء. نحن نهتم بكل التفاصيل.

مهلة لتغيير الرأي: لديك 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لإبلاغنا برغبتك في إرجاع أو استبدال منتج.

2. مهل الإرجاع والاستبدال

تتم سياسة الاستبدال لدينا خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك وتعتمد على عملية استبدال سريعة وفعالة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس آخر إذا كان متوفراً، أو بنموذج آخر، فما عليك سوى:

- الاتصال بخدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم +212 666 439 275 أو عبر البريد الإلكتروني: jagger.commande@gmail.com لبدء عملية الاستبدال.

- سنقوم بجدولة استلام المنتج المراد إرجاعه وتسليم المنتج الجديد الذي سيتم في نفس اليوم مع شريكنا اللوجستي. الأمر بسيط وسريع!

3. شروط الإرجاع والاستبدال

يجب أن يكون أي منتج مؤهل للاستبدال في حالته الأصلية، لم يُلبس، لم يتسخ، لم يُغسل، ويجب أن تكون العلب والتغليفات سليمة.

يجب إرجاع المنتج مع بطاقات التسمية والتغليف الأصلي.

لضمان معالجة سريعة، ستطلب منك خدمة العملاء إرسال صور واضحة مسبقًا للمنتج الذي ترغب في استبداله، بالإضافة إلى صور لعلبة التغليف الأصلية.

4. عملية استرداد شفافة

في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا، سنستعيد المنتج وسيتم استرداد المبلغ بسرعة عن طريق التحويل المصرفي بمجرد استلام وفحص الطرد المرتجع في مقرنا.

5. سياسة الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.